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Sagen, was Sie meinen: Tipps zur kraftvollen Kommunikation
Ein ausgewogener Ansatz ist für die Kommunikation von entscheidender Bedeutung, um Klarheit, Selbstbewusstsein und Freundlichkeit zu wahren.
Es gibt Vor- und Nachteile für jede Art der Kommunikation. Wenn Sie schweigen, könnte Ihr Team eine fehlerhafte Idee übernehmen. Wenn Sie sprechen, riskieren Sie negative Konsequenzen, verletzte Gefühle und den Ruf, ein strenger Kritiker zu sein.
Assertive Kommunikation ist ein Kompromiss. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, Ihre Standpunkte zu äußern, während Sie die anderen respektieren.
Wenn Sie assertiv sprechen, sind Sie direkt und explizit. Diese Direktheit wird mit Höflichkeit und Fürsorge für andere ausgewogen.
Der Mittelweg zwischen passiver und aggressiver Kommunikation ist die assertive Kommunikation. Dieses Beispiel vergleicht kraftvolle Sprache mit passivem oder feindseligem Verhalten.
Situation: Ihr Teamkollege ist mit einem wichtigen Bericht spät dran.
Reaktionstypen: Passiv, Assertiv, Aggressiv.
Hatten Sie genug Zeit, um Ihren Bericht fertigstellen? Wenn nicht, kann ich es hinbekommen.”Ihr Berichtsteil ist spät dran. Ich mache mir Sorgen, da wir diesen bis Donnerstag fertigstellen und dem Führungsteam vorlegen müssen. Wann wird er fertig sein?“Sie sind mit diesem Bericht spät dran und verzögern das Projekt. Es ist inakzeptabel, dass Sie dies konsequent tun.
Schauen Sie genauer auf aggressive Kommunikation – sie vermeidet Konflikte nicht wie passive Kommunikation. Sie kommuniziert klar das Problem und Ihre Gedanken, greift jedoch nicht an oder beschuldigt wie bei der aggressiven Reaktion.
Aggressive Kommunikation ist nicht immer der “beste” Weg, um zu kommunizieren. Bedenken Sie, dass Kommunikation kompliziert und persönlich ist, daher erfordern verschiedene Situationen und Menschen unterschiedliche Techniken.
Welche sind die 3 Cs der assertiven Kommunikation?
Obwohl es in der Theorie einfach ist, kann assertive Kommunikation in der Praxis schwierig sein. Das Verständnis der drei Cs der assertiven Kommunikation hilft Ihnen, diesen Kommunikationsseilakt zu meistern:
Klar: Sagen Sie, was Sie fühlen, ohne es zu beschönigen.
Selbstbewusst: Sprechen und handeln Sie selbstbewusst.
Auch wenn das Thema schwierig ist, bewahren Sie Ruhe und Kontrolle.
Vorteile der kraftvollen Kommunikation?
Wie wird psychologische Sicherheit definiert?
Wie wird psychologische Sicherheit definiert?
Vom passiven “Alles runterspielen und nichts sagen” zur aggressiven Kommunikation zu wechseln kann eine große Veränderung sein. Trotzdem hat kraftvolle Kommunikation mehrere Vorteile:
Fördert offene Diskussionen und psychologische Sicherheit: Wenn Sie Ihre Meinungen frei äußern, ohne Schuldgefühle oder Entschuldigungen, schaffen Sie eine Teamatmosphäre, in der sich jeder wohl fühlt, seine Ansichten und Gefühle teilen und fruchtbare Gespräche führen kann.
Steigert die Konfliktlösung: Glauben Sie, dass aggressive Kommunikation Konflikte fördern wird? Denken Sie noch einmal nach. Wenn Personen klarer sind, ist es einfacher, Probleme zu lösen.
Die Mayo Clinic empfiehlt, sich auf Durchsetzungsfähigkeit zu konzentrieren, um Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl zu steigern.
Verringert Missverständnisse: Assertive Kommunikation erfordert Klarheit und reduziert Missverständnisse bezüglich Ihrer Gefühle. Das kann Konfrontationen verhindern.
Stärkt Grenzen und setzt Erwartungen: 58% der Menschen haben Schwierigkeiten, zu anderen “Nein” zu sagen, was ihre Tendenz zur Beifälligkeit zeigt. Assertive Kommunikation erfordert Aufmerksamkeit und das Sagen, was Sie meinen, aber auch Achtsamkeit und Rücksichtnahme auf andere.
Jedes Teammitglied wird durch eine kraftvollere Einstellung die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern.
Selbstbewusst oder kämpferisch? Der Geschlechtsbias-Effekt auf die Kommunikation
Assertive Kommunikation kann die Karriere voranbringen, aber Frauen haben Schwierigkeiten. Weibliche und männliche Direktheit werden aufgrund von Geschlechtsvorbere:urteilen immer noch unterschiedlich wahrgenommen am Arbeitsplatz.
Frauen erhalten im Arbeitsplatz 2,5-mal mehr Kritik an aggressiver Kommunikation als Männer.
Frauen erhalten eine größere Bestrafung für “dominantes Verhalten” als Männer.
Studien legen nahe, dass Frauen eher dazu neigen, “weichere” Kommunikation am Arbeitsplatz einzusetzen, weil sie befürchten, dass eine direkte und präzise Kommunikation ihrem Ruf oder ihrer beruflichen Entwicklung schaden könnte.
Um assertive Kommunikation als Führungskraft wirklich anzunehmen, müssen Sie sie von allen Mitarbeitern, unabhängig von der Geschlechteridentifikisation, begrüßen.
1. Verstehen
Assertiv zu sein erfordert, seinen Standpunkt zu kennen und ihn gut zu kommunizieren. Sie könnten überrascht sein, wie oft dieser erste Schritt übersehen wird.
“Die Leute drücken sich oft nicht von Anfang an klar aus”, sagt Ingrid Wickelgren von Scientific American. “Sie lassen den Kontext weg, was die Bedeutung der Worte stark beeinflussen kann. So kann es auch sein, dass ein Sprecher nicht alle Informationen liefert, die ein Zuhörer braucht.
Assertiv zu kommunizieren, bedeutet nicht, nur zu reagieren und seine Ideen auszudrücken. Fragen Sie stattdessen: “Kann ich mir etwas Zeit nehmen, um darüber nachzudenken, bevor ich meine Gedanken teile?” um nachzudenken. Fragen Sie sich selbst:
Ich fühle was?
Warum fühle ich das?
Was sollte passieren?
Selbstreflexion wird Ihnen helfen, tiefer einzutauchen und klar zu antworten.
2. Verwenden Sie “Ich”-Ausdrücke
In dem obigen Szenario der aggressiven Kommunikation taucht ein Wort häufig auf: “Sie sind mit diesem Bericht spät dran und halten das gesamte Projekt auf. Dies ist Ihre Gewohnheit und inakzeptabel.”
Das Verwenden von “Sie” in Ihrer Reaktion oder Ihrem Kommentar fühlt sich anklagend an. Im Gegensatz dazu kennzeichnet die Verwendung von “Ich”-Aussagen, dass andere möglicherweise unterschiedliche Ansichten haben und Verantwortung für Ihre Gedanken und Gefühle übernehmen.
Sehen Sie, wie eine scheinbar einfache Änderung den Ton dieser Aussage verändert:
Aggressiv: “Denken Sie, dass wir die gesamte Funktion ändern sollten, weil einige Benutzer beschwert haben? Sie haben kein Vertrauen in unsere Richtung, was das Team verlangsamt.”
Assertiv: “Wir haben mehrere Beschwerden von Benutzern erhalten, daher habe ich Bedenken, die gesamte Funktion zu ändern. Ich unterstütze nachdrücklich unsere derzeitige Strategie und befürchte, dass eine große Änderung das Team verlangsamen könnte.”
3. Achten Sie auf Ihre Körpersprache.
Wenn Sie assertive Kommunikation persönlich oder in einem Video-Gespräch verwenden, achten Sie auf Ihre nonverbalen Signale.
Forschungsergebnisse zeigen, dass Menschen im Allgemeinen nonverbale Signale mehr vertrauen, um ihre Gedanken und Gefühle auszudrücken. Stärken Sie Ihr Selbstvertrauen und Ihre Durchsetzungsfähigkeit durch:
Drei Sekunden Augenkontakt, bevor Sie den Blick abwenden, sind hervorragend.
Gerade sitzen (Studien deuten darauf hin, dass eine aufrechte Haltung das Selbstvertrauen und das Selbstwertgefühl steigert)
Diese kleinen Verbesserungen können Ihre Klarheit und Ihr Selbstbewusstsein steigern.
4. Zeigen Sie emotionale Intelligenz
Assertive Kommunikation bedeutet nicht nur, Ihre Gedanken zu schreien. Bewusstsein und Respekt für andere unterscheiden kraftvolle Kommunikation von Aggression.
Wie können Sie Ihre Meinung äußern, ohne wie ein Elefant im Porzellanladen zu sein? Nicht so schwer, wie Sie denken, diese emotionale Intelligenz. Versuchen Sie:
Überlegen, wann und wo Sie schwierige Themen besprechen sollen. Wenn Sie eine Idee in Frage stellen oder schwer zu hörende Kommentare abgeben müssen, möchten Sie vielleicht auf ein Einzelgespräch warten, anstatt sich in einem Teamtreffen damit auseinanderzusetzen.
Fragen, ob Ihr Gesprächspartner bereit ist, ein schwieriges Thema zu besprechen (“Sind Sie bereit, einige Rückmeldungen jetzt zu erhalten?”). Ihr Gesprächspartner muss einverstanden sein, damit eine Botschaft richtig ankommt. Studien zeigen, dass Emotionen unsere Wahrnehmung beeinflussen, auch wenn die Botschaft nichts mit unserem emotionalen Zustand zu tun hat.
Versuchen Sie alternative Wege zu verstehen. Jeder Mensch ist einzigartig, was großartig ist. Benutzerhandbücher können Ihrem Team helfen, die Kommunikationsstile und Vorlieben des anderen zu verstehen, damit Sie entsprechend kommunizieren können.
5. Zuhören
Wenn Sie Ihre Gedanken ohne Rücksicht auf die Gefühle anderer herausschreien, werden Sie brutal.
Assertive Kommunikation schmeckt am besten geteilt. Nehmen Sie das Mikrofon und sprechen Sie. Wenn jemand Ihre Ansichten kommentiert oder hinterfragt, hören Sie zu, ohne sich verteidigend oder respektlos zu verhalten.
Ohne gemein zu sein, sagen Sie, was Sie meinen.
Es gibt keine “richtige” Kommunikationsweise, die in jede Situation oder bei jeder Person passt, da Kommunikation vielschichtig ist. Starke Kommunikation übermittelt jedoch oft Ihre Botschaft, während sie die Teambeziehungen priorisiert und schützt.
Erscheint Ihnen das immer noch zu extrem im Vergleich zu Ihrer aktuellen Herangehensweise? Beginnen Sie damit, klar, selbstbewusst und ruhig über etwas zu sprechen, das nicht so wichtig ist. Dies hilft Ihnen, assertive Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und sich so auszudrücken, dass Kooperation an erster Stelle steht, anstatt Konfrontation.
